Semalt spune ce greșeli trebuie să evitați în SMM

Clienții din 2017 se așteaptă ca organizațiile de afaceri să mențină în mod regulat o comunicare cu ei prin rețelele de socializare. Cu toate acestea, multe companii de comerț electronic trec cu vederea eficiența promovării social media și a optimizării motoarelor de căutare (SEO) în atragerea și păstrarea clienților.

Jack Miller, managerul de succes al clienților Semalt , ilustrează trei greșeli majore pe care organizațiile le fac atunci când desfășoară campanii de marketing social.

1. Lansarea campaniei fără o strategie eficientă

Este important să dezvolți obiective de social media pentru a îmbunătăți strategia de marketing online. Marketingul social media poate avea mai multe obiective. Un obiectiv poate fi îmbunătățirea conștientizării mărcii în rândul clienților vizați. Un alt obiectiv al marketingului social media poate fi utilizarea rețelelor de socializare pentru a oferi servicii de asistență pentru clienți. O strategie de socializare bună combină mai multe obiective care îmbunătățesc interacțiunile afacerii cu clienții vizați. O strategie eficientă are o platformă de rețea socială bună.

Întreprinderile care se ocupă de produse și servicii de modă sau stil de viață sunt încurajate să utilizeze platformele de rețea socială Pinterest sau Instagram. Pinterest are o funcție de comerț electronic care permite clienților să achiziționeze produse sau servicii online. Comercianții cu amănuntul care furnizează produse meșteșugărești și servicii de făcut-te-ar trebui să utilizeze platformele YouTube și Facebook, datorită capacității superioare de partajare video. Este important pentru o afacere să-și promoveze site-urile de rețele sociale.

Menționarea social media în e-mailuri este, de asemenea, o abordare eficientă pentru promovarea site-urilor de socializare pentru clienții vizați. O altă bună abordare promoțională SEO presupune introducerea de link-uri de socializare pe site-ul de afaceri.

2. Eșecul de a asculta și de a răspunde

Clienții dau întotdeauna comentarii despre produsele și serviciile oferite de organizațiile de afaceri. Este important ca managementul companiei să fie atent. Există mai multe instrumente care pot fi utilizate pentru a comunica cu clientul, de exemplu, Social Mention și Hootsuite. Cu toate acestea, acestea sunt limitate în funcții. Prin urmare, afacerea ar trebui să răspundă oricăror postări ale utilizatorilor.

Facebook este o platformă de socializare care permite întreprinderilor să răspundă eficient la mesajele clienților vizați. Companiile întâmpină mai multe provocări atunci când furnizează servicii și produse. Rețelele sociale permit întreprinderilor să informeze clienții despre problemele sau provocările din procesul operațiunilor de afaceri.

3. Păstrarea din experimente

Este important să experimentați operațiunile rețelelor sociale. Afacerea poate folosi moduri inovatoare de a se angaja cu clienții. Videoclipul în direct este o caracteristică care este disponibilă pe Facebook și Instagram. Îmbunătățește comunicarea în timp real între personalul companiei și clienți. O companie poate informa publicul vizat despre un nou produs prin intermediul funcției video live.

Întreprinderile pot utiliza, de asemenea, live-stream pentru campaniile de promovare a produselor Facebook. Transmisia în direct atrage un public imens deoarece este interactivă și folosește cuvinte cheie SEO adecvate. Utilizatorii de social media au posibilitatea de a pune întrebări și de a solicita clarificări. Ședința de transmisie live permite, de asemenea, afacerii să învețe de la clienți, în special în domeniul creșterii satisfacției clienților.

Implementarea SEO în practica dvs. poate îmbunătăți eforturile de marketing în social media. Experții SEO pot utiliza cuvinte cheie eficiente în mesajele de socializare. Clienții vor fi atrași de postările care au informații relevante despre eficacitatea unui produs sau serviciu.

mass gmail